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水务集团成立8890诉求办公室 确保转办事件落实到位

来源: 鞍山全媒   发布时间:2021/1/13 21:08:00   阅读次数:16

 

  近日,2020年8890政务便民服务平台优秀办件单位公布,市水务集团获得殊荣。自8890诉求平台运行以来,面对这一全新的群众诉求解决形式,市水务集团坚决落实和执行市委、市政府相关要求,从创新管理、完善制度、强化考核、解决难题等多方面入手,真正将“让政府放心,让群众满意”的服务宗旨落到实处。

  水务集团专门成立8890专项诉求办理办公室,对管辖区域实行“网格化”管理,确保转办事件落实到位。针对百姓关注度及诉求率较高的“三供一业”相关问题,水务集团积极主动地与社区建立协作关系,在施工前做好解释说明工作,同时,会同多部门针对水质、地下隐蔽工程等环节制定周密的应急预案和解决方案,将施工影响降至最低。针对百姓集中反映的,同时也是8890诉求平台受理量较大的回迁楼、弃管楼、齐大山地区居民楼等供水设施无人维修的问题,水务集团义务提供援助,同时,集团还与各区政府及各部门合作,解决多年来困扰百姓的供水设施老旧问题。

  下一步,市水务集团8890诉求办理工作将在不断创新办件方式、规范办件流程上下功夫,进一步完善诉求办理工作管理机制,将“服务为先,百姓为重”的办件原则真正落到实处。

  作者:王鑫

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