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及时高效!千山区民心网(8890平台)遇到群众问题马上办

来源: 鞍山全媒   发布时间:2021/1/13 21:09:00   阅读次数:22

 

  13日,记者从千山区获悉,千山区党群服务中心民心网(8890平台)作为千山区“三个互动体系”总平台,始终坚持“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标”总要求,以维护人民群众合法利益、维护全区社会和谐稳定为目标,高效及时处理民心网(8890平台)群众诉求。

  “千山区着力树立民心网(8890平台)在全区群众心中的品牌形象,使8890拨拨就灵更加深入到鞍山人民心中。”千山区委书记马成志说。千山区民心网(8890平台)成立之初,千山区委、区政府建立了由千山区委书记马成志、区长靳洪利担任组长的“千山区群众工作领导小组”,并制定了千山区群众工作领导小组工作制度,建立定期研判机制,切实、有效的提高群众诉求解决率。并围绕《鞍山市群众工作办理条例》制定了千山区民心网(8890平台)群众诉求办理工作制度,结合千山区实际情况建立了群众诉求研判会议制度,使全区8890平台工作效率不断提升。

  “我家在最困难的时候,抱着试试看的态度拨通8890求助电话,没想到给我带来了意想不到的惊喜。”千山区果农小藤说。2020年3月10日,千山区8890平台接到太平沟村果农小藤的诉求,由于疫情原因,水果加工产业上下游商家均未复工复产,且货车无法运输,商家无法接货,原有订单无法按时履行,导致家里备好交货的水果中南果梨、山楂、山里红均出现大量滞销。小藤焦急万分,一面背负着每天冷库的高额库存费用,一面还要承担着水果变质带来的经营损失。

  接到诉求后,千山区8890平台立即启动涉疫诉求快速专办机制,一边按照办理流程将诉求转发至千山区商务局8890工作站,一边现场查看并详细登记滞销水平数量及品类,为后续研究促销办法积极准备。千山区8890平台发挥“幸福驿站”优势主动出击向全区各镇街的大型果蔬超市推销滞销的优质水果。还发挥系统优势,对省内水果加工企业按照由近及远的顺序逐一排查复产复工情况和水果品类需求情况,并结合疫情、交通等因素,综合了解企业需求。

  千山区8890平台还成立“临时推销小组”,深入农户和企业了解双方的所需所想,陪同果农来到企业,将农户水果的优势介绍给了企业,使企业了解到千山区就有满足企业生产的优质水果产出渠道,帮助果农与企业达成了订单量一万公斤水果的销售意向。

  千山区委按照市委构建“与群众互动”体系的总要求,将现有的区级办件站点37处、乡镇(街道)办件站点5处,村(社区)办件站点62处全部纳入与群众互动体系建设当中,全区各级民心网(8890平台)把“具体、深入、细致、彻底”的要求落实到群众诉求办理全过程,努力完善党组织领导基层治理、服务群众的综合性平台。为了更好回应群众诉求,千山区8890平台建立群众诉求办理督办、回访、报送机制。由副区级以上领导和区委、区政府各办件单位主要领导直接参与随即抽访。

  2020年8月17日,千山区8890平台接到群众诉求反映,千山区公共法律服务中心门前路边一处路灯杆发生倾斜存在严重的安全隐患。平台值班工作人员立即赶赴诉求现场勘查路灯隐患情况。经现场查看,天色渐晚诉求路段无其他照明实施,路段存在极大的安全隐患必须做好现场维护疏导。千山区住建局收到转办诉求后立即组织人员,核实情况后为避免出现意外安全事故,派出专业路灯维修队到场,连夜对此路灯杆进行维修,用3个小时时间已把倾斜路灯杆修复完毕。

  据了解,千山区8890平台还与千山区人大共建成立了人大代表8890联络站,为人大代表直接参与群众诉求和收集热点民生建议提供了良好的平台。与千山区政协共建了政协民主监督机制,将政协民主监督机制引入到民心网(8890平台)日常办理群众诉求当中来,进一步提升了回复质量和办理效率。

  据统计,2020年全年千山区民心网(8890平台)共计接收群众诉求2156件,办结2154件,办结率99.91%,按时反馈率99.76%、满意率98.66%,办理天数2天,全市各县区全年考核成绩排名第一,为千山区全面发展和区域稳定作出贡献。

  作者:王渝荐

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