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千山区民心网(8890平台)构建群众诉求“总枢纽”

来源: 鞍山日报   发布时间:2021/1/15 17:08:00   阅读次数:38

 

  13日,记者从千山区获悉,千山区党群服务中心民心网(8890平台)作为千山区“三个互动体系”总平台,始终坚持以人民为中心,把实现好维护好广大人民群众的利益作为平台工作的出发点和落脚点,高效及时处理民心网(8890平台)群众诉求。

  “全心全意为人民服务是党的宗旨,花拳绣腿、空头承诺,老百姓不会买账,民心网(8890平台)就是要把一件件群众诉求办成办好。”千山区委书记马成志说。千山区民心网(8890平台)成立之初,千山区委、区政府建立了由千山区委书记、区长担任组长的“千山区群众工作领导小组”,并制定了千山区群众工作领导小组工作制度,建立定期研判机制,切实、有效提高群众诉求解决率。并围绕《鞍山市群众工作办理条例》制定了千山区民心网(8890平台)群众诉求办理工作制度,结合千山区实际情况建立了群众诉求研判会议制度,使全区8890平台工作效率不断提升。

  “我在自家最困难的时候抱着试试看的态度拨通8890求助电话,没想到给我带来了惊喜。”千山区果农小藤说。2020年3月10日,千山区民心网(8890平台)接到太平沟村果农小藤的诉求,由于疫情原因水果加工产业上下游商家均未复工复产,且货车无法运输,商家无法接货,原有订单无法按时履行,南果梨、山楂、山里红大量滞销。小藤焦急万分,一面背负着高额的库存费用,一面还要承担着水果变质带来的经营损失。

  接到诉求后,千山区民心网(8890平台)立即启动涉疫诉求快速专办机制,一边按照办理流程将诉求转发至千山区商务局8890工作站,一边现场查看并详细登记滞销水果数量及品类,为后续研究促销办法积极准备。千山区民心网(8890平台)发挥“幸福驿站”优势主动出击,向全区各镇街的大型果蔬超市推销滞销的优质水果。还发挥系统优势,对省内水果加工企业按照由近及远的顺序,逐一排查复产复工情况和水果品类需求情况,并结合疫情、交通等因素,综合了解企业需求。

  千山区民心网(8890平台)还成立“临时推销小组”,深入农户和企业了解双方的所需所想,陪同果农来到企业,既帮助企业找到了优质的货源,又帮助果农解决了销路问题,达成了一万公斤水果的销售意向。

  千山区委按照市委构建与群众互动体系的总要求,将现有的区级办件站点37处、镇(街)办件站点5处,村(社区)办件站点62处全部纳入与群众互动体系建设当中,全区各级民心网(8890平台)把“具体、深入、细致、彻底”的要求落实到群众诉求办理全过程,努力完善党组织领导基层治理、服务群众的综合性平台。为了更好回应群众诉求,千山区民心网(8890平台)建立群众诉求办理督办、回访、报送机制。由副区级以上领导和区委、区政府各办件单位主要领导直接参与随机抽访。

  2020年8月17日,千山区民心网(8890平台)接到群众诉求反映,千山区公共法律服务中心门前路边一处路灯杆发生倾斜存在严重的安全隐患。平台值班工作人员立即赶赴诉求现场勘查路灯隐患情况。经现场查看,天色渐晚,诉求路段无其他照明设施,路段存在极大的安全隐患必须做好现场维护疏导。千山区住建局收到转办诉求后立即组织人员核实情况,为避免出现事故,派出专业路灯维修队到场,连夜对此路灯杆进行维修,3个小时就把倾斜路灯杆修复完毕。

  据了解,千山区民心网(8890平台)建立了人大代表8890联络站,人大代表直接参与解决群众诉求,收集民情民意,为有针对提出议案提供了第一手资料。区政协利用平台出台了民主监督共建机制,进一步提升了平台回复质量和办理效率。

  据统计,2020年全年千山区民心网(8890平台)共计接收群众诉求2156件,办结2154件,办结率99.91%,按时反馈率99.76%、满意率98.66%,办理天数2天,全市各县区全年考核成绩排名第一,为鞍山振兴发展贡献了力量。

  全媒体记者 王渝荐

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